Pacotes pré-pagos

Combos de sessões vendidos por um preço único. Ex.: "10 sessões de depilação axila — R$ 499". O cliente compra uma vez e a equipe vai debitando sessão a sessão conforme ele usa.

Criar um pacote pra vender

1. Abra Pacotes no menu (Dono/Admin) e clique em Novo pacote.
2. Preencha Nome(ex.: "10x axilas") e, se quiser, uma descrição.
3. Em Serviço vinculado, escolha um serviço específico ou deixe Qualquer serviço — nesse caso, o pacote cobre o serviço que for marcado no agendamento.
4. Informe Sessões (de 1 a 365), Preço total (R$) e, se o pacote expirar depois de um tempo, Validade (dias). Vazio = sem prazo pra usar.
5. Se o pacote for de retorno periódico (ex.: sessão toda semana), preencha Auto-agendar próxima sessão (dias): toda vez que uma sessão do pacote for concluída, o sistema já cria o próximo agendamento sozinho, N dias depois, no mesmo horário e com o mesmo profissional. Deixe vazio pra não agendar automaticamente.
6. Clique em Criar pacote.

Vender pra um cliente

Na ficha do cliente, na seção Pacotes, clique em Vender pacote, escolha a oferta e confirme. A compra aparece como card na ficha dele, com sessões, preço e validade travados no momento da venda — se você editar ou desativar o pacote-oferta depois, essa compra continua valendo do jeito que foi vendida.

O Valor da venda vem do pacote, mas dá pra ajustar na hora (um pacote de taxi dog que muda de preço conforme o bairro, por exemplo). Se o cliente já pagou, escolha a forma em Recebido agora: a venda entra no caixa. Deixe em Ainda não recebi se ele vai pagar depois.

Os agendamentos feitos pelo pacote não cobram o serviço de novo: o dinheiro entra uma vez, na venda.

Agendar usando o pacote

Ao criar um agendamento pra um cliente que tem pacote com sessão livre, aparece o campo Usar pacote. Ao escolher:

• O serviço do pacote já entra marcado e não soma no total do agendamento (ele já foi pago na venda). Serviços extras (ex.: hidratação) continuam sendo cobrados normalmente.
• Pra horário fixo toda semana, ligue Repetir agendamento junto — cada data reserva uma sessão. Não dá pra criar mais datas do que sessões livres no pacote.
• Pacote sem serviço travado pergunta qual serviço ele cobre, quando o agendamento tem mais de um.

Um agendamento criado avulso também pode ser ajustado depois: abra, clique em editar e escolha o pacote.

Debitar a sessão

Se o pacote agenda a próxima sessão automaticamente, o sistema mantém o horário local e confere a disponibilidade, os bloqueios e a validade. Quando não puder criar o retorno, a equipe recebe um aviso para combinar outro horário. Cada pet tem seu próprio retorno; remarcar ou cancelar uma sessão já criada não gera outra sozinha.

O desconto do saldo é automático: quando você marca o atendimento como Concluído, sai uma sessão do pacote — daquele que reservou o horário, ou, se o agendamento não usou o campo Usar pacote, do primeiro pacote do cliente que cobre aquele serviço.

O botão Debitar sessão no card do pacote é pra ajuste manual (ex.: sessões que o cliente já tinha usado antes de você começar a usar o sistema). Não use os dois juntos — concluir o atendimento e debitar manualmente tiram duas sessões em vez de uma. Debitou por engano? Reverter 1 devolve a sessão.

Se os saldos ficarem pendentes

Se houver uma falha ao concluir ou desfazer a conclusão, a ficha e a tela Pendências mostram o aviso de saldos pendentes. O sistema tenta recuperar automaticamente. Quem tem permissão para gerenciar a agenda também pode abrir a ficha e clicar em Recuperar saldos agora.

Enquanto o aviso aparecer, não compense com um débito manual de sessão, ajuste de estoque ou pontos. A recuperação retoma o que ficou faltando sem repetir os lançamentos já confirmados. Resolva a pendência antes de excluir o atendimento.

Dúvidas comuns

Como aviso o cliente que o saldo está acabando?

Em Campanhas, ligue a automação "Pacote com saldo baixo". Com ela ativa, o cliente recebe uma mensagem no WhatsApp quando faltam poucas sessões — evita que ele esqueça e suma antes de terminar o pacote.

Apagar um pacote-oferta perde as vendas já feitas?

Não. Se o pacote já tem venda vinculada, o sistema não deixa apagar — ele fica Inativo em vez disso (some da lista de venda, mas as compras já feitas continuam sendo debitadas normalmente). Só é apagado de verdade um pacote que nunca foi vendido.