Pagamentos

Como você cobra seus clientes pela plataforma. Tem 3 caminhos — pode usar combinados, mas geralmente um é o principal. Configure em Configurações → Modo de pagamentos.

Os 3 modos

1. Gateway interno (Asaas)

Cobre seus clientes online direto pela plataforma — PIX, boleto e cartão. Conciliação automática no caixa, recorrência nativa e (em breve) cobrança automática de no-show. Disponível nos planos Pro e Business. Exige cadastro KYC do Asaas (gratuito, ~48h pra aprovar). Cobra taxa Asaas + spread Horatta.

Quando ativo, aparecem as abas Cobranças, Assinaturas e Conciliação em /dashboard/payments.

2. Maquininha própria + caixa

Você usa Stone, Cielo, SumUp, InfinitePay ou outra maquininha que já contratou. Pode ter taxa melhor que o gateway porque você negocia direto com a adquirente. Quando o cliente paga, você lança no caixa com método Maquininha externa— assim relatórios e DRE diferenciam "vendi pela minha máquina" de outras formas.

Para parcelado, use o carnê manual de Faturas (ver abaixo). Conciliação é manual via extrato do banco.

3. Só PIX / dinheiro

Você só recebe à vista — PIX direto na sua conta ou em espécie no caixa. Configure sua chave PIX em Configurações pra que o sistema gere QR Code automático no agendamento público. O dinheiro cai direto na sua conta — a Horatta não fica no meio.

Pode também colar um link de cobrança externo (SumUp, InfinitePay, Mercado Pago Cobranças) nas configurações — aparece como botão "Pagar agora" no agendamento público.

Trocar de modo

Em Configurações → Modo de pagamentos, escolhe Gateway interno ou Modo manual. Quando manual, as 3 abas do gateway somem da tela de pagamentos pra reduzir confusão. Você pode trocar quantas vezes quiser — o que muda é só a UI; dados antigos ficam preservados.

Faturas e carnê manual

Faturas avulsas são cobranças únicas: descrição, valor, vencimento. Cliente paga pelo seu meio (PIX, maquininha, dinheiro), você marca como paga e o sistema lança a receita no caixa automaticamente. Régua de dunning configurável dispara WhatsApp pra cobrar.

Carnê manual é parcelamento em N invoices: dá o valor TOTAL e o número de parcelas (mensal ou semanal); o sistema gera N faturas com o mesmo valor (a última absorve a sobra de centavos pra fechar exato). Útil pros 2 casos reais:

• Cliente parcelou na sua maquininha em 10×. Você gera o carnê só pra ter o controle visual de quem já pagou — marca cada parcela conforme aparece no extrato da adquirente.
• Lojista gerou carnê de boletos no banco dele (ex.: 10 boletos com vencimento mensal). Cria o carnê na plataforma com a mesma cadência e marca pago conforme o cliente paga cada um.

Cada parcela aparece com badge 3/10 na lista. Cancel e marcar pago são por parcela — em batch fica pra v2.

Assinaturas (recorrência)

Disponível só no modo gateway (Asaas aprovado). Em /dashboard/payments/subscriptions, você cria uma cobrança recorrente — mensal, trimestral, anual — vinculada (opcional) a um plano de tratamento aprovado pelo paciente. Asaas materializa cada ciclo como uma Charge filha que entra no fluxo normal (PIX, boleto, cartão).

Clicando em Detalhes na linha da assinatura, você tem 3 ações:

• Editar assinatura — muda valor, ciclo, próximo vencimento ou descrição. As Charges já criadas mantêm o valor original; só os próximos ciclos pegam o novo. Útil pra reajuste anual sem ter que cancelar e recriar.
• Trocar cartão — quando o cartão do cliente expira ou é cancelado, ele pode atualizar sem novo cobrança. Asaas tokeniza o número e nada de PAN/CCV é armazenado pela Horatta.
• Reconciliar com o gateway — caso raro: webhook perdido em deploy/restart faz uma cobrança aparecer no Asaas mas não local. Esse botão lista as cobranças do gateway e cria as faltantes em PENDING. Idempotente — re-clicar não duplica.

Cobrança automática de no-show

Quando o cliente falta, vai no agendamento e marca como Faltou. Se você ativou cobrança de no-show em Configurações, o sistema gera uma Fatura automática (ou Charge no gateway, na Fase 5 do roadmap) com o valor configurado. Pode ser percentual sobre o serviço (ex.: 50% do valor cheio) ou valor fixo.

A fatura entra no funil de Faturas com vencimento padrão de 7 dias e a régua de dunning cuida do WhatsApp. É idempotente — se você re-mudar o status, não duplica cobrança.

Importante: deixe a política de no-show explícita no agendamento público (texto livre nas configurações do booking) ou em termo assinado antes de ativar essa cobrança. Sem comunicação prévia, fica difícil sustentar.

Quem pode configurar

Owner e Admin (permissão settings.manage pros toggles, billing.manage pra criar cobranças/assinaturas, invoices.manage pra Faturas).

Suporte do provedor financeiro (Asaas)

No gateway interno, os serviços financeiros e de pagamentos são prestados pelo ASAAS GESTÃO FINANCEIRA S.A., instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil. A Horatta atua como integradora tecnológica.

Para qualquer dúvida do cliente final relacionada à operação financeira (cobrança não confirmada, conta de pagamento, transferência, KYC), o suporte é direto com o Asaas:

• 0800 009 0037 — Pessoa Jurídica (também aceita mensagens)
• contato@asaas.com.br